1. Общие правила
1.1 Настоящие правила регулируют отношения между Базой отдыха СКАЗКА и клиентами – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2 Оформление проживания в отеле осуществляется на основании предъявления документов удостоверяющего личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
1.3 Режим работы Базой отдыха СКАЗКА - круглосуточный, расчётный час 12:00.
1.4 Время заезда с 12:00. Время выезда до 12:00
1.6 Дети до 3 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями.
1.7. Гости, не проживающие в отеле, могут посещать территорию с 7:00 до 23:00 с обязательной регистрацией у администратора отеля. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно. Пребывание гостей после 23:00 оплачивается согласно действующему прейскуранту.
1.8 Напоминаем, что прилегающая к территории комплекса лесная территория, является заповедной зоной и охраняется государством. В связи с чем, отдыхая в парке: запрещено курить, разводить костер, оставлять мусор и рвать растения.
2. Условия бронирования
2.1 Предварительное бронирование даёт возможность выбора дома.
2.2 Бронирование осуществляется по средствам почтовой, электронной связи
2.3 Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере стоимости первых суток или всего периода проживания до заезда.
3. Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм
3.1 В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами базы отдыха и своевременно (за две недели) не отменил бронирование, предоплата в сумме равной стоимости трех суток проживания в рамках условий заявки НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
3.2.Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда, в случае, если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия. По прибытии Гость получает размещение в зависимости от наличия свободных номеров.
4. Плата за гостиничное обслуживание
4.1 Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличными в кассу, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет;
4.2 В случае непоступления денежных средств на расчётный счёт базы отдыха (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
4.3 Плата за проживание в отеле взимается согласно утверждённому прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- въезд с 08:00 до 14:00 часов – оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
- выезд с 12:00 до 20:00 часов - оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
- при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, не зависимо от расчётного часа.
4.4 Администрация гарантирует проживание Гостей в отеле в оплаченный период времени. Продление проживания на базе отдыха осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема базы отдыха не менее чем за 2 суток.
4.5 При досрочном отъезде гостя из базы отдыха остаток суммы за проживание не подлежит возврату.
5. В целях безопасности проживания, в домиках базы отдыха не разрешается:
- пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
- оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
- хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
- размещение с животными;
- курить в помещениях и на территории вне специально отведенных мест;
- находиться в алкогольном или наркотическом опьянении;
- нарушать покой других постояльцев;
- изменять интерьер, выносить и переставлять мебель из номера;
- выносить посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией.
6.Проживающие обязаны:
- при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесённого ущерба производится на основании акта «О порче имущества»;
- при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних на детских игровых площадках, у бассейна и в лесопарковой зоне;
- нести ответственность за действия приглашённых гостей;
- своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные услуги;
- по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору службы размещения;
- если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет Почтой России; если гость не отвечает в течении трех дней, то имущество отправляется на благотворительность.
- обеспечить доступ в номер работников парк-отеля, в течение вашего срока проживания, для проведения текущей уборки и смены постельного белья.
- извещать администрацию отеля в случае неисправности приборов, мебели и освещения.
7. Права и обязанности сторон:
- отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами;
- гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;
- база отдыха не несёт ответственности за работу сторонних коммуникаций;
- администрация отеля не несёт ответственности за ценные вещи, не сданные в камеру хранения;
- гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения;
- все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приёма и размещения;
- в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.
- при условии соблюдения настоящих правил, база отдыха гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами;
- Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;
